那个把中介行业带上及格线的男人走了

　　那个把中介行业带上及格线的男人，走了！生前曾说“如果重新选，我肯定不干这个”

　　生死之外无大事。

　　文 | 薛宇飞

　　编辑 | 赵佳然

　　审校| 罗琨

　　当我们满心欢喜地迎接“520”时，一个爆炸性的新闻却让人惊掉下巴：贝壳创始人、董事长左晖走了。他才刚刚50岁。

　　回想4年前，左晖在接受中新经纬（微信号：jwview）专访时说：“2001年时我30岁，如果让我重新选，我肯定不干这个。”但这20年，他干的很好，而且成为行业的颠覆者。

　　不夸张地说，这个男人改变了整个房产经纪行业的生态环境，让房屋交易变得更加方便、更加安全；他让中介变得更有尊严，而不是依赖“坑蒙拐骗”去生活；他还留下了一个行业巨无霸，继续影响着很多人的居住生活。

　　震惊

　　在“520”慵懒的下午，初夏的微风把人吹得昏昏欲睡。“左晖去世了？”一句话让整间办公室炸了锅，“啊，怎么会”“怎么可能”……

　　有媒体率先发出短消息：左晖因病去世。与此同时，在贝壳找房组建的媒体群里，已经有记者将相关消息扔了进去，并发了一个疑问的表情试图求证。接着，10余个记者相继发问：“？？”“真的假的？”“什么情况？”“真的吗？”……

　　贝壳找房的人一片沉寂，没有作答。

　　但是，关于左晖去世的报道越来越多，这时，微信公众号“贝壳找房订阅号”被翻找出来，它刚刚推送的文章用灰底白字写了两个大大的字：讣告。

　　证实了！左晖真的走了！

　　贝壳找房的人告诉中新经纬，他们也是刚知道，具体情况也不清楚。“他那边还是比较希望低调平静一些，所以说的不多。”

　　其实，左晖身体不好，外界早就知道，只是如此突然离去，让人难以接受。另一家头部房产经纪公司的员工说：“我很崇拜他的。加上他本身是陕西人，真的太震惊了。”

　　左晖的低调也是众所周知，除了贝壳上市前接受了不少媒体采访外，这大半年已很少在公众场合露面。低调也体现在对敏感的财富排行榜的修正上。一周前发布的2021新财富500富人榜中，左晖跻身中国富豪榜前十，并问鼎地产新首富。但5月17日，新财富称，他们接到反馈，重新查证了左晖在贝壳的持股比例，认为其并非行业新首富，为此予以更正。

　　左晖去世，众人纷纷怀念。贝壳找房副总裁、北京交易平台总经理伊凯说：“老左是行业领袖，是伟大的企业家，是贝壳、链家的精神领袖，是我们的导师、兄长。”

　　21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航发文说，“老左一生勤奋进取，与其说是为自己，不如说是为团队、为行业辛劳一生。老友一路走好……”

　　难事

　　贝壳找房发布的讣告中，引用了左晖曾说过的一句话：我们这个时代企业经营者的宿命，就是要去干烟花背后的真正提升基础服务品质的苦活、累活。

　　过去多年，左晖做的就是房产经纪行业“难而正确”的事。

　　中国住房市场化的道路始自1998年，房地产中介行业也从此孕育。那时的房产中介行业还是一片草莽，在北京租房的左晖也被“黑中介”骗了几次。据他描述，买房时，光看房就花了一个月，从报纸上、电线杆上找信息，联系业主看房、谈价格，最后办理房源交割的手续更麻烦，花了半年多都没有搞定。

　　他回忆说：“我被中介骗了很多次，因此当我自己开始做中介的时候，正能量很足。”2000年8月，北京链家房地产展览展示中心成立，并与《北京晚报》合作，首次创建“房地产个人购房房展会”。令左晖没有预料到的是，展会当天场面火爆，让他看到了市场的巨大潜力。2001年，链家的第一家门店落址甜水园。

　　在二手房交易市场刚起步时，“吃差价”几乎是所有房地产经纪机构赖以生存的方式，但交易的不透明，让买卖双方都十分痛恨。链家用了3年的时间先做到了“安身立命”，并在这中间完成了第一次重大业务转折——不吃差价。2004年，链家明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光作业模式，坚持买卖双方共同到场，与经纪公司三方签约，杜绝了被赚取差价的可能。

　　左晖要铲除的下一个行业顽疾就是“假房源”。自2008年起，链家开始投入重金建设楼盘字典。最初，数据采集依靠经纪人走街串巷，拿着本和笔手工记录，后来，链家雇佣兼职人员、带着GPS定位仪去摸排房源。10余年后，花费数亿元建立起来的楼盘字典，成为了全国最大的楼盘数据库，这让左晖有了敢喊出“真房源”的勇气。

　　链家的“真房源”行动，给行业带来改变，许多线下品牌像我爱我家、21世纪等品牌也都纷纷加强对房源真实性的把控，经纪行业信息的真实性得到提高。

　　如果链家的故事只走到这里，那左晖就只是一个“中介头子”。接下来的一步，他就是要带领行业深度触网，打造出行业的交易平台。

　　早在2014年，彼时还是链家高管的彭永东就拉了一批人搞了一个新项目，注册的域名叫“贝壳”。虽然项目一度被搁置，但在链家内部，线上线下一体发展早已形成共识。如今回想，道理也很简单：相比于链家自营模式早晚都会出现的天花板，平台模式的想象空间更大。

　　但是，当时的平台型公司并非没有，如58同城、安居客、房天下等。左晖的创新之路在哪？在于楼盘字典和ACN（Agent Cooperate Network）模式。当时楼盘字典，已经录入全国几百座城市的数亿套房源，这成为平台化的一大利器。而ACN则是要颠覆传统的房屋交易模式。

　　此前的房屋交易，都是经纪人的单兵作战，经纪人与经纪人之间、门店与门店之间存在着很强的竞争性，“抢单”“跳单”等情况比较常见，交易效率低下。ACN是在遵守房源信息充分共享等规则前提下，经纪人以不同的角色共同参与一笔交易，成交后按照各个角色的分佣比例进行收益共享。

　　ACN的本质是打破现有的信息孤岛，将房源和客源有效打通，盘活所有的资源进行更加有效的匹配，当信息的隔板被打开，在合作网络的促发下，商机线索会大幅增长。

　　如今的故事，大家都已经很熟悉，这就是2018年4月正式推出的贝壳找房。2年后，贝壳便赴美上市，发展速度飞快。

　　2020年财报显示，贝壳实现营业收入705亿元人民币，同比增长53.2%；全年净利润达人民币27.78亿元，首次实现美国会计准则下的全年盈利；成立两年来，贝壳GTV增长至3.0倍，收入增长至2.5倍，调整后净利润增长至43.7倍。

　　历经20余年的洗礼，房产经纪行业已经发生巨大的蜕变，但仍没达到老左的终极目标。他说：“我们首先的要求就是不要提供差的服务，再继续探求更优质的空间。我心里的基本品质就是60分。因为在今天这个行业中，很多企业都只能达到10分、20分。只要你能够达到用户的基本需要，就可以达到60分，那就可以完全跟你的竞争者区分开来了。而今天，我们的消费者值得更好的服务，我们这代人有责任将这件事推到一个新台阶。”

　　今年4月23日，是贝壳成立的三周年，这一天，左晖在朋友圈转发了贝壳找房微信公众号发布的《相信价值百科观的力量、相信相信的力量！——写在贝壳三周年》文章。他在文章里写道：“我们会看到的是，行业依旧存在很大的改善空间、消费者的居住服务体验并不美好。如果行业整体不去发生一些改变的话，那么没有哪个品牌可以独善其身。在这个背景下，我们这群人的使命发生了变化，从‘怎么让自己变得更好’逐步到‘怎么样让行业变得更好’，我们更希望能够彻底改变消费者对行业的看法。”

　　这也是左晖最后的一条朋友圈。

　　接班

　　《相信价值百科观的力量、相信相信的力量！——写在贝壳三周年》的文章里，包含了两篇署名文章，第一篇文章的署名是左晖，第二篇是S，也就是贝壳联合创始人、CEO彭永东。

　　彭永东曾任职于IBM战略咨询部，2010年加入链家，担任过链家网CEO，并亲自参与成立贝壳找房。在20日发布的《别老左》的公开信中，彭永东称：“我们极其有幸和老左一起开创事业，一起奋斗拼搏，一起改变行业”。

　　不过，在职业经理人中，彭永东加入的时间并不算长。执行董事单一刚属于公司元老，资历更久。另外，2019年1月，原大中华北区COO徐万刚开始出任贝壳找房COO，统筹贝壳城市运营管理。

　　贝壳当日公告称，公司董事会将对公司治理和相关事宜作出适当安排，并在两周内适时公布。

　　作为贝壳的灵魂人物，左晖的突然离世，无疑给公司未来的发展蒙上阴影，贝壳是否还能继续领跑行业、继任者能否稳住大局，都是外界极为关心的话题。20日，贝壳股价在盘前下跌10%，当前股价相比于2020年11月的最高点79.4美元/股，已经下跌不少，总市值约600亿美元。

　　旧文重读

　　专访链家掌门人：楼市调控后涨得多的肯定会下来

　　（本文初发布于2017年4月24日，作者魏薇）

　　在刚刚结束的“2017中国绿公司年会”上，链家集团董事长左晖一口气参加了4个会议讨论，或作为主讲嘉宾或作为论坛主持人，给人的感觉是“太忙了”。

　　在论坛间隙，中新经纬对这位中国最大的房产服务公司之一的掌门人进行了专访。

　　“如果让我重新选肯定不干这个”

　　左晖当初创业时只想做一个十几人团队的项目，没想到如今却成为行业领军者。“2001年时我30岁，如果让我重新选，我肯定不干这个。”左晖这个答案令人颇感意外，却又十分熟悉。阿里巴巴集团董事局主席马云曾经也在公开场合表示，后悔创办阿里巴巴。难不成左晖和马云想到一起去了？

　　“我不知道马云为什么这么说，我只是觉得我们承担的事儿有点多。”左晖可能觉得自己说的不够清楚，又解释说，“这么多年来，房地产行业快速发展，每个居民最大一笔消费都在这个行业，这个行业几个要素都占了，第一它算公共服务行业；第二它是To C端的，也就是面对消费者；第三它是消费者最大的一笔消费，非常低频、非常高额的投入。几个因素叠加起来，并且每个服务周期都很长，所以服务的压力、包括对消费者自身的压力都比较大。虽然感觉企业成长不错，房地产发展不错，但是一直以来就有各种各样的纠结。”

　　左晖纠结的正是如何解决消费者购房当中的“纠结”，首先就是信息真实问题。

　　“有的中介为了吸引客户，100万的房子标80万，一打电话就说这套房子没了，但是还有别的，这个我就觉得很奇怪”。正是这一点，令左晖下定决心，一定要真房源。他曾多次在内部讲话中谈到，说真话，不说假话，这也是链家的竞争策略。

　　“一开始也有不少购房者反应，你们的房子怎么这么少，你们的房子怎么这么贵？经纪人也有了很多‘规矩’，觉得很费劲。”面对两边的“不理解”，左晖选择了坚持，“渐渐消费者发现，好像还是链家‘靠谱点’。”

　　“要将所有信息壁垒都打破、公开”

　　“楼盘字典“可谓是左晖的得意之作，每一个真实房源，每一处楼盘信息，都被收纳其中。

　　“十年前链家开始做‘楼盘字典’，到今天我们大致建了1200T的数据量，我认为起码要有1000PB的数据才能对中国房地产的电子化产生一定帮助。”左晖多次在不同场合提到链家构筑的大数据系统，他真正希望的是通过对数据的挖掘，来渗透至几乎整个产业链，探索更多潜在的市场机会，但在左晖看来，目前这部字典还不够“大”。

　　“今天我们在一套房子上得到的信息量非常小，也就是M级的，未来可能是G级或者T级的，信息应该打破所有壁垒。”左晖对中新经纬表示。

　　在过去相当长一段时间里，中介行业被认为是赚信息不对称的钱，但是左晖称“要将所有信息壁垒都打破、公开，”他认为，“今天的中国人对买房这件事儿决策太轻了，本来应该是比较重的决策，但是市场氛围逼迫你赶快定，实际上这是错的，越重的决策越要有质量，消费者得到的信息应该是非常大的，未来还有很长的路要走。”

链家集团董事长左晖在“2017中国绿公司年会”上发表演讲

　　租赁市场的野心

　　除了房屋销售，链家还将目光投向租赁市场，它是左晖眼中的一片“蓝海”。

　　左晖又一次发挥他理工男的特质，用数据说话：“我们看到如今整个中国的租和售的差距非常大，中国城市一年大约有一万亿的租金，而去年中国整个不动产交易金额达到17万亿，差距非常大。美国租金大概相当于人民币的3.5万亿，所以未来的十年，中国整个租金规模可能会从1万亿到3万亿。”

　　左晖认为，未来在中国会有更多机构化的租赁住宅提供到市场中，同时中国租赁人口的比例可能从现在的百分之十几提高到百分之三十几，他预计2020年租赁人口将超过2亿，2030年会超过4亿。他说这话时，语气中透露着些许兴奋。

　　左晖对租赁的重视或许与他大学毕业后的租房血泪史有关，“我是资深的‘北漂’，22岁毕业，34岁才买房，期间一直租房。”左晖回忆起那段搬家、涨房租、找房的痛苦经历，“原来租房体验都很差，根本不是一种生活方式，对承租者的法律保护也不够。”

　　但令左晖感到奇怪的是，中国租赁市场机构化占比仅不到2%，日本则达到80%，美国也有30%，“可以说中国是一个没有机构化的租赁市场。”

　　别人不愿做租赁，左晖觉得不仅要做，还要做好、做专。2011年，链家开始布局自如，左晖说，自如的愿景就是希望使租赁成为一种有品质的生活方式。目前自如累计客户已超过60万人，管理房间数25万间，管理房屋资产超过3000亿。“中国今天的租赁才刚起来，我们觉得每件事都很难也很慢，我们比较追求慢。”左晖表示。

　　“涨得多的肯定会下来”

　　2016年中国热点城市房价“涨声一片”，令所有人感到意外，这其中也包括左晖。“过去2016年整个中国的不动产的交易到了一个非常顶峰的状态，一手房交易超过10万亿，二手房6.5万亿，总共将近17万亿。”左晖在论坛上给出了这样的数据。

　　紧接着就迎来了最严厉的楼市调控政策，据不完全统计，4月17日前，全国共有39个城市出台了各种房地产调控政策。

　　左晖参加了多场论坛，和房地产圈内和圈外人士聊了一大圈，最终发现大家一致支持此轮房地产调控。他自己也得出了一个结论，“中国的房地产经过了30年发展，到了一个关键的节点，大家都认为市场不能再这样下去了，这个国家不能再这么疯狂的去挖掘整个房地产带来的价值百科了。”

　　在谈到本轮房地产调控后对楼市的影响，左晖认为，“房价会越来越平稳，不会像2016年开了锅一样，价格涨得多的肯定会下来。”

　　热点城市的高房价也令不少90后刚毕业的大学生“望房兴叹”，左晖说，作为一个70后，在他刚毕业时拿着一两百的工资，看着当时的房价，和现在90后看今天的房价没什么区别，只不过现在买房成为了一个必选项。

　　“过去几年我们统计，第一次购房的年龄是往后推的，但是相比国外来看的话，中国首购的年龄还是有点太年轻了，很多是家长给孩子去买房子，虽然看起来首购是五六十岁，实际上是给二三十岁的人在买房，没必要那么着急。”左晖表示。

　　封面、导语图为链家集团董事长左晖在“2017中国绿公司年会”上主持“房地产企业的战略之变”论；左晖发表演讲照片为“2017中国绿公司年会”主办方提供

原标题：那个把中介行业带上及格线的男人走了