调查称科技型企业面临的关键挑战在于应变能力与人才

【环球网科技报道 记者 林迪】4月18日至21日，在博鳌亚洲论坛2021年年会上，科技型企业与5G、人工智能、新基建等议题息息相关，也成为该会议关注的重点之一。未来，科技型企业的增长势头将如何？数字化时代，科技型企业将面临哪些关键业务挑战？

日前，根据致同咨询科技团队对科技型企业核心决策者的调查显示，对于科技型企业而言，2020年却是增长潜力倍增的一年。同样，也面临几个关键业务问题。

调查显示，2020年全球44%的科技型企业营收增长超过5%，而全行业中取得同样收入增长的企业仅占35%。全球34%的科技型企业出口增长超过5%，21%的科技型企业进军新市场，而全行业中实现同等出口增长及进军海外市场的企业分别只占23%和12%。随着科技行业的稳步增长，远程办公、在线购物、数字健康及虚拟学习的突飞猛进，推动了人们对商业科技和数字化解决方案的需求。

对此，致同国际科技技术领域领导合伙人Fergus Condon表示，“科技型企业所提供的服务将在实现‘新常态’的过程中发挥重要作用。为了继续保持领先优势，科技型企业务必做好准备，迎接并适应未来的挑战。”

今后面对纷繁复杂的局面时，科技型企业将面临以下三大关键业务问题。科技型企业应充分利用自身优势与资源，审时度势，夯实基础，补齐短板，激发潜能，迎接挑战。

面对消费行为变化，科技型企业如何构建应变能力？

对于科技型企业而言，自身的业务转型也因此被加速，从而使得科技型企业不得不增强自身的韧性。据致同国际全球调研显示，63%的受访科技型企业表示，经济不确定性是影响其业务增长和扩张的首要制约因素。54%的受访科技类公司表示另一制约因素则是业务营收及客户支出预期减少。这一情况在亚太地区尤为明显，该地区61%的企业预计，需求减少将会影响经营业绩。

一方面，随着消费者表现得更加依赖在线和数字技术。远程办公、在线购物、网络课堂、线上问诊等应用场景和实践越来越受大众的青睐。数字化生活给人们带来诸多便利的同时，其负面影响也使部分消费者陷入了困境，例如，科技类公司应着重关注技术掌握程度较低的老年消费人群的需求，根据该人群特点及实际情况，妥善加以应对，这一问题值得科技型企业的思考。科技型企业在今后应优先聚焦于重建基础架构，将IT及研发投资作为首要任务，以应对客户消费行为、心理、习惯改变所带来的诸多挑战，并制定不同方案扩大公司运营规模。

另一方面，尽管远程办公和在线购物为人们提供了一种便捷的工作及购物体验，但人们似乎更倾向于线上、线下相结合的办公及购物方式。相应地，科技类公司需适应并满足人们多场景多维度的体验与需求。

科技型企业应如何获取和留住科技人才

为了满足人们对新科技日新月异的需求，在加大研发投入、不断拓展业务的同时，许多科技型企业在员工队伍上也进行了大举投资，增加了员工人数。

据致同国际全球调查，39%的科技型企业在2020年员工人数增长超过5%，而全行业中同等员工人数增幅的企业仅占26%。在亚太地区，同样有39%的科技型企业员工人数增幅超过5%。尽管如此，全球55%的科技型企业表示，由于人才需求大于供给，科技人才供给不足将成为2021年业务增长的另一关键制约因素。为了应对科技人才供需失衡问题，30%的科技型企业制定了高于通胀水平富有竞争力的薪酬涨幅，以此获取并留住科技人才。

致同咨询认为，随着灵活办公员工队伍的不断增加，企业应审查自身的数字基础设施、云系统、数据安全和知识产权保护政策，确保关键业务信息在远程办公环境下得以妥善处理和维护。线上线下相结合办公及远程办公员工的增长趋势，也给传统的人才战略带来了压力。科技型企业应探索吸引和留住人才的新途径与新方法，并驾驭日益增长的劳动力成本难题。与此同时，灵活办公作为一项激励措施，对于营造积极高效的工作氛围，培养灵活高效、敏捷响应的员工队伍亦发挥着重要的作用。

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