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外卖破圈新机遇图书手机化妆品都能送

放大字体  缩小字体 2020-04-15 19:40:28  阅读:9551 作者:责任编辑NO。邓安翔0215

  原标题:外卖新把戏:图书、手机、化妆品都能送,你乐意一试吗?

  汹涌新闻记者 陈逸欣  

  像点餐相同,图书、手机和化妆品等也能叫外卖了。

  4月14日,汹涌新闻记者从外卖企业得悉,近期与他们与言几又、钟书阁、丝芙兰、华为授权体会店等多家商户协作,以往重视线下的实体商户纷繁加速转型,市民足不出户,最快30分钟就能收到产品。

  疫情期间,书店试水外卖是否不服水土,有没有尝到外卖的甜头?怎么保证手机等高价值产品的售后?外卖为何能破圈开展?文章将逐个进行讨论。

言几又书店登陆饿了么。汹涌新闻记者陈逸欣图

  图书外卖解运营困局

  在实体空间运营困难之际,多家书店转战“线上”。

  疫情期间,言几又、钟书阁、上海中版书房和新华书店等都发起了同城送书服务。他们联手饿了么外卖渠道,服务门店周围三公里范围内接单配送。美团外卖也与上海人民出版社联合,推出“外卖送书”服务,读者用在线选书,最快半小时就能够取到“精神食粮”。

  3月31日,上海中版书房与饿了么协作试营业的第一天,住在天山路大街的林女士就下单购买了一本新华字典,仅仅半小时后,她便拿到了字典,“孩子在家上网课要查字典,网购渠道到货太慢,看到外卖能购书,很快很便利。”

  言几又书店是上海小资文艺地标之一,它比中版书房早了一个半月登陆饿了么。

  文艺书店呈现在餐饮外卖渠道上,气质会不会不搭?这是言几又华东区负责人邓凌此前最大的顾忌,但渠道的服务打消了这份忧虑。

  “他们有专业团队第一时间呼应,供给建设性的主张,如投进书本的类别、上架规范、门店服务范围设置等,对怎么进步曝光度等也有流程。”邓凌称,上线至今,外卖渠道已成为能敏捷触达客户的实在需求的要害场所之一。

言几又的图书外卖。 汹涌新闻记者陈逸欣图

  化妆品、手机早已参加外卖阵营

  不仅是书本,外卖渠道上还能买到化妆品和手机。

  早在2017年左右,饿了么就开端与屈臣氏、miniso等品牌协作;美团外卖则在2020年与化妆品连锁商丝芙兰协作,这在某种程度上预示着足不出户,经过外卖软件下单,最快30分钟就能买到面膜、卸妆水、枕头号物品。

化妆品外卖 汹涌新闻记者陈逸欣图化妆品外卖 汹涌新闻记者陈逸欣图

  2019年起,饿了么小哥就开端送手机了,小米、三星、OPPO、vivo都是协作目标;美团也在2020年4月8日上线了包含易联讯达等在内的数百家华为授权体会店,华为新品P40等数码产品最快半小时送上门。

  值得留意的是,在上海,只需单个商户(如言几又、钟书阁等)支撑全城送货,大部分商户(如华为、屈臣氏、丝芙兰等)只服务门店3公里范围内的客户。

手机外卖汹涌新闻记者陈逸欣图

  售后怎么保证?

  “手机仍是要去店里看,试用了才定心。”上海市民蔡女士最近想买一台华为新款的P40手机,当她得知外卖软件也能下单,最快半小时就能到手时,反而有些犹疑,蔡女士怕网上下单碰到质量上的问题无法退换。

  关于相似手机这样高价值的产品,饿了么骑手表明,会留意餐箱的清洁和产品的包装,在行进途中怠慢速度,把物品交给用户时,期望自己签收,而且核验下产品质量。

  饿了么方面称,下单买手机假如呈现了问题,能够联络商户,进行退换保护客服,“咱们的优势在于快”

  。美团方面表明,在软件上购买手机能够退换,相同享有三包服务。

  手机和化妆品在外卖渠道上销量怎么?

  4月14日,汹涌新闻记者在外卖软件上查找发现,现在化妆品、手机等物品的销量并不高,月销量最多不超越10单。

  饿了么相关负责人坦言,销量欠安的原因是多数人不知道能在外卖软件上买到这些。作为敞开渠道,往后也一向致力于供给给用户渐渐的变多的服务,“便是什么都能够买”,但餐饮一向是其主推的中心服务。

nike鞋代购图片来源于网络

  外卖“破圈”新机遇

  从送餐食生鲜,到送图书、手机、美妆品,生鲜电商零售渠道“破圈”。

  饿了么新零售负责人剖析称,在疫情最严峻的时期,不少区域的物流不晓畅,商户库房短少人手,在电子商务渠道买一件产品,快递要等好久。此刻,外卖渠道就自动与那些重视线下的实体的商户协作,活跃开展在线经济。

  上述负责人进一步介绍,以言几又为例,第一步先帮商户把一本书、一支笔变成一个个能够点击添加到购物车的产品;第二步,将他们建立在城市里的门店变成一个物流前置仓,骑手从门店取货,同城配送,比较以往从大库房配送速度更快,能协助商户破解在疫情期间的物流和人手问题。第三步,能够在必定程度上协助商户完成数字化办理,只需翻开后台,就能够明晰看到每家店的回购率、新客率等数据。

  在4月13日的上海疫情防控新闻发布会上,上海市经济信息化委总工程师刘平表明,已有形式在疫情期间得到开展壮大,其中就包含了生鲜电商零售。这些形式疫情前现已存在,但因疫情发生的线上需求激增。

  在《上海市促进在线新经济开展举动计划(2020-2022年)》中,清晰把生鲜电商零售、“无触摸”配送等纳入了开展要点。

  现在,用外卖点图书、购手机仅仅一个开端,未来还会有哪些“把戏”参加在线新经济,顾客还能够有新的等待。

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