在线住宿渠道酒店预售服务标准发布处理预售退改难

　　原标题：业界首个《在线住宿渠道酒店预售服务规范》 处理预售退改难　　

　　【环球网科技归纳报导】近来，携程集团与北京联合大学一起发布业界首个《在线住宿渠道酒店预售服务规范》（以下简称规范），对在线渠道酒店预售服务进行系统化规范。

　　“服务规范的出台能够轻松又有用规范酒店预售商场行为，推进树立最佳商场秩序，维护顾客利益，促进职业健康有序开展。”北京联合大学旅行学院酒店办理系主任田彩云教授表明。

　　“随时退”“过期退”写入规范文本

　　记者注意到，规范文本中篇幅最大的为“预售服务”版块，其间提到了“经营者应预留并保证供应与预售产品售卖规划相适配的库存量，渠道应对经营者预售产品的成功率进行监控。”这显然是在对酒店商家做出要求，要消除用户关于酒店预售产品购买之后能否顺畅入住的顾忌。

　　此外，在规范的“退改服务”部分，注明晰“未运用或过期的预售产品，均宜选用免扣款退改方针或其他与用户提早签定的协议中提及的扣款退改方针”，则处理了用户购买预售产品“退款难”的后顾之虑。

　　而如何将携程的经历，与“酒店预售”这一在运用者实在的体会办理上甚为严苛的产品相结合，并沉积为一份能够辅导在线旅行职业的规范规范，北京联合大学旅行学院专家团队也对此进行了充沛的调研——在此基础上，《在线住宿渠道酒店预售服务规范》终究出台。

　　酒店预售历来都不仅仅关乎酒店

　　事实上，酒店预售本质上是个重服务、重运营的事务，其操作难度并不小，对渠道才能和调性的要求也十分高。曾多次与渠道联手“带货”的闻名旅行KOL“嬉游”表明，现在做酒店预售的商场主体鱼龙混杂，酒店预售职业急需一个辅导性的规范来规范。

　　“并非一切酒店都适合做预售，也不是一切渠道都适合出酒店预售规范。”嬉游以为，关于顾客来说，中高端、休假型酒店做预售的性价比更具吸引力，以该类产品为中心的预定渠道在拟定酒店预售规范上也更有经历。现在参加携程酒店预售的供货商数量到达近万家，高星级、休假型酒店产品占到酒店预售交易额的一半以上。

　　而酒店预售自身也在携程系统中，显露出越来越重要的一面：从旅行复兴V方案的发布到携程董事局主席梁建章的4场直播，酒店预售逐渐成为携程引领职业复苏的一大重要行动，并取得了显著效果；在携程现在饯别的G2战略中，对高品质的追求和酒店预售产品的遍及调性也不约而同。

　　数据显现，携程敞开“万店通用之回暖方案”上线首日，GMV超越2000万。3月20日以来，梁建章在三亚、西江苗寨、湖州、深圳四个目的地，用累计4个小时的直播，撬动6000余万酒店GMV，相当于900家高星酒店团体满房。

　　跟着疫情局势的改变，业界遍及判别商旅需求将首要康复，而商旅酒店也会因而首先破冰；别的，休假需求的复苏会相对滞后，但休假出行中至关重要的住宿环节假如能以预售的方式先发动，则会起到一系列的激活效果——带动交通出行以及目的地玩乐产品的联动营销，给予相关业者以极大决心。