知乎拆墙

付费用户一年增加四倍，知乎做了什么？要往哪里去？

知乎怎么才干做好商业化，一向是外界最为关怀的论题。近期，知乎发布了一份成绩单，截止2020年2月底，付费用户比上一年同期增加4倍，知乎为用户更好的供应超越 5.7 万个常识服务产品，这中心还包含近一万场知乎 Live。

本年 3 月，正好是知乎「盐选会员」上线一周年。付费大会员和广告，一向被看作是知乎商业化驱动的双引擎。会员可以购买什么，怎么购买，在加强付费事务与社区关联性一起，怎么防止社区气氛的损坏，知乎在商业化的道路上掣肘重重。

在完成付费用户增加的背面，知乎走过了从「分裂」到「交融」的一年。它拆掉了本来躺在社区环境里，约束内容变现的内部的「墙」，也开端打破那些阻止它的内容和用户群向外部延展的约束。

旧知乎的三堵「墙」

知乎社区里储藏了不少付费内容，很长时刻里，非会员用户很难在日常查找的信息流中看到它们。担任会员事务的知乎副总裁张荣乐告知极客公园，曩昔知乎免费和付费，这两个内容消费场景是比较分裂的联络。

这是榜首堵墙，隔开了会员用户和非会员用户。结果是，部分非会员用户或许从没有触摸过付费内容，当然，也代表着知乎的付费转化还有很大增加空间。

2019 年，知乎要点改造了免费与付费的内容场景，将二者全体交融。早些时候，他们测验将一些付费电子书拆分，按章节内容分配到社区内容池供用户检索阅览。这个方法并不见效。

「用户刷信息流时，判别是否持续阅览一则内容的时刻至多三到五秒」，张荣乐说，所以需求找一些回答感更强的付费内容。他举例，三分钟世界史、我国史，或者是用漫画解读一个国家树立的进程，这类内容相对合适。

会员付费内容进入知乎社区流转的产品页面 | 知乎

知乎的付费内容最重要的包含盐选专栏，这是环绕特定主题的图文精选，比方《我不了解人类：八大伪君子故事集》、《一次性通晓 PPT》；音频内容知乎 Live；以及各类电子书和期刊。这些内容通常以试读的方法出现在知乎社区的信息流内。

用户先刷到这些内容，阅览后发生爱好，再进行付费购买。比较于粗犷地出售一份常识产品，这种做法愈加柔软，也更易于将免费与付费两个内容消费场景嫁接起来。在张荣乐看来，付费的实质是根据钱银的打分机制，是用户对渠道内容的认可。

在知乎社区，不论是你网络大 V，仍是籍籍无名的普通用户，只要在一个问题下奉献了优质的问答，你创造的内容都会经过别人的附和、谈论而被引荐到显眼方位。这背面是知乎用户的一整套社区共建的点评机制。

曩昔，知乎的付费内容并不承受这套机制的查验，该上线什么付费产品完全由制造人决议。这是知乎付费内容的第二堵墙。现在，付费内容相同承受用户的附和、谈论，乃至是对立。张荣乐说：「经过反应方法的交融，咱们也能从算法层面辨认，更有用地分发付费内容。」

第三堵墙在创造者之间。2018 年在付费内容的供应上，社区外部的创造者占比更大，比方名人、畅销书作者等等。张荣乐说，长时间来看，知乎并不期望一切「盐选会员」的内容都来自名人奉献，相反，需求特别重视发掘和培育知乎社区内各个范畴的优异回答者。

付费内容的选取规范，一是专业性，二是趣味性。能否把常识以简略且结构化的方法传递给别人，这是知乎最为关怀的。社区内作者的优势在于了解用户喜爱。此外，内容共享假如一向是单项输出，很容构成「这次讲过了，下次就没得讲了」。

而沉浸在社区内与用户互动，谈论、发问等反应都能给创造者带来更多的方向辅导。上一年知乎和郎朗推出了一份付费钢琴课，从选题策划到内容纲要，他们都参阅了知乎社区内用户在钢琴范畴最关怀的发问。而郎朗自身也是知乎的用户。

经过对社区用户问答需求的整理，构成郎朗钢琴课的叙述纲要｜知乎

走出图文年代的围墙

从消费场景、决议计划机制，再到内容创造，在付费内容出产的各个环节，曩昔一年，知乎都在进行整个社区从「分裂」到归集的测验。

更重要的是，知乎正在走出传统图文年代的围墙，在高价值内容输出上做更多适合的探究。

上一年 3 月，知乎推出盐选会员，首要包含付费内容、社区和会员三方面的权益。在社区方面，会员可获得在谈论区发图、设置主页要害词屏蔽等功能；而会员权益中，还包含会员专属标识、会员专属客服等。

这是知乎初次推出全站式的会员系统，意图是将涣散的付费服务打通交融。此前，知乎就推出过「超级会员」、「读书会会员」等产品。它们都侧重于单一品类的常识付费。这在无形中成为「有问题上知乎」的用户获取答案的藩篱。

在知乎创始人周源看来，一次性付费将会员权益打包，这对用户获取有用信息来说是降本增效的方法，对知乎社区而言，周源以为这是一种交融，付费项目在整个内容和问答系统都有了进口，可以直接展现要害信息。

张荣乐则以为，「盐选会员」用产品和技术的手法，把知乎社区内高价值的内容重新组织，经过再分配去发生它使用的价值。这种对内容的挑选和精编，给到用户购买的就不再是单类常识，而是一整套服务。

差异于传统图文年代的内容贩售，知乎更介意怎么最大化服务对高价值内容有需求的用户。这是知乎做会员商业化的全体思路。

张荣乐进一步解说，知乎要做的不是「理想国」这类具有内容调性的出书品牌，而是以数字阅览渠道的思路，将很多内容经过甄选之后供应给用户，它的最终目标是让知乎全体内容消费的活跃度进一步提高。

因此在品类上，知乎就不仅限于技术常识教授，而是向脑洞内容、亲历故事等多种类型延展，经过知乎社区不断补足渠道常识图谱的空缺。张荣乐的判别是，未来内容付费将往视频化、强互动、渠道化方向走。

可以正常的看到，内容工业正在从图文前言向图文+视频的多媒体前言进阶。知乎在 2019 年也在进行视频化测验。比方在上一年 10 月上线了知乎直播。本年愚人节，依照常规，知乎也上线了一款娱人的新产品。

这款产品主打视频内容。从粉蓝色彩的调配，二次元的页面规划，再到触及了动画、科普、美食等多个品类视频内容，这个产品很简单让人想到 B 站，而知乎给它取的姓名就叫「B 乎」。

「B 乎」出现在一个奇妙的节点。前有回形针制造的疫情科普视频全网播映量过亿，抖音、快手、B 站都在常识视频化的赛道上不断加码。这正是知乎的优势领地。外界不由会猜测，以图文为主的知乎该怎么做好视频化？

在「B 乎」页面里，有集纳常识类短视频的栏目，有直播展现，还有知乎「圈子」的内容。知乎并不短少视频，仅仅涣散在各个板块内，并未构成一致的进口。而「B 乎」或许为知乎视频化释放了一个合理的信号——「交融」。

「B 乎」的宣传语是「知乎的 B 面」。拆掉分裂社区的几堵墙，不再受限于图文年代，测验更多维度的内容常识和商业化方法，这或许便是知乎 B 面的「正确打开方法」。

封面来历：视觉我国 ｜ 责任编辑：宋德胜

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