创建21年后谷歌面对人设坍塌

撰文/麦柯

修改/邓晓进

2020年，皮查伊履新Alphabet的新任CEO，却在阅历谷歌的剧变。

近来，谷歌老职工的口中吐槽不断……

“谷歌越界了，让人觉得被忽悠了，这是最显着的改动。”

“给性骚扰的家伙发放天价离任补偿金，我就像挨了一记重拳，这真是一家凶恶的大公司。”

“假如谷歌想活，有两条路：通明度和问责制。”

句句扎心的背面，是谷歌也逃不开的大企业病……

不再是硅谷最酷的公司

1999年，谷歌正在高歌猛进。创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林的首要意图，便是赚钱。

不过，底线是，他们有必要肯定操控。这个门槛绊倒了许多投资人。而当Kleiner Perkins和红杉掏出了2500万美元给谷歌充值后，他们提出的条件是——26岁的佩奇有必要交权。

佩奇不想放权，因而，他和布林只得持续寻找替代者。他们物色的第一个人选是乔布斯，也没成。

后来，投资人引荐了Novell的CEO埃里克·施密特。后者马上得到了佩奇和布林的喜爱：佩奇看好他的码农布景，而布林则乐意跟他去火人节游玩。

2001年3月，施密特接手谷歌，其时职工不到300人。三年后，谷歌上市，职工数量添加9倍，超越3000人。而到2010年，谷歌的市值超越1800亿美元，职工人数打破2.4万。

在高光时间，许多人也看到了谷歌的问题。他们都以为谷歌，不再是硅谷最酷的公司，而是沦为官僚主义的笑柄，有些人挑选去了Facebook。当年，Facebook的1700名职工，有142个来自谷歌。

许多人挑选脱离，其实是因为企业文明。

在谷歌前期，佩奇觉得不留情面的争辩，有利于公司的开展，所以就把观念磕碰作为公司传统。即便施密特上台，也没能改动这种习尚，以致于许多高管抵触不断，自立门户，回绝协作，内讧严峻。

2011年1月20日，在谷歌的电话会上，施密特宣告佩奇王者归来，重掌谷歌CEO。他还在Twitter上慨叹“谷歌从此不再需求成人监管”。

自己的锅自己背，再度出山的佩奇，雷厉风行地推动部分改组、前瞻性决议计划。特别是在2013年2月，佩奇在谷歌私密会议上表明，高管争斗零忍受。他召唤高管联合协作，为了谷歌完成10倍添加，立异思路，开疆拓土。

从此，谷歌职工数量又添加了九倍，超越了3.2万人。2015年8月10日，谷歌重组为Alphabet，职工数量现已挨近6.2万人。

到2018年，Alphabet职工总量超越了8.9万名。而在佩奇与布林于上一年12月投笔从戎之后，皮查伊正式上台，此刻，Alphabet的职工总量现已超越了11.4万人。其间，职工数量添加最多的事务是谷歌云和查找。

职工添加很快，可是办理十分糟糕。

许多职工以为，谷歌办理层的好高骛远，他们好像更关怀职工数量，而不是成绩体现，这种官僚作风一在延伸，谷歌公司文明接近溃散。

比方，跟着公司规划的扩展，从前以敞开通明著称的谷歌，竟然也希望对灵敏信息的拜访约束在“需求则知道”的基础上。要知道，曩昔谷歌职工是能够检查公司一切文件的。

可是，现在却不可。

对此，谷歌首席律师肯特·沃克在谷歌内参《每日底细》撰文称，这家有21年前史的公司现已开展得规划满足之大，答应职工查阅简直一切内部文件的方针现已不达时宜。

对此，谷歌职工以为这种数据约束战略不啻为“谷歌文明的完全溃散”。一位工程司理直怼沃克，称其言辞高傲且天真。他以为，“需求则知道”的方针让他们失掉了某种方法的信赖和尊重，而信赖和尊重又是在这里作业的重要内生动力。”

除了诉苦，还有举动。谷歌的码农开发了一个东西，职工能够再一次进行挑选在每次翻开任何文件时都主动发送邮件提示沃克。这种废物轰炸便是要反对沃克对职作业业日子细节的操控。

对此，谷歌办理层只能不痛不痒地在揭露邮件里和稀泥，表明在数据安全方针方面，从未计划阻挠职工同享技能知识和信息，也没有约束任何人评论公司举动或提定见，仅仅有职责在契合数据安全方针的前提下，维护用户、事务和客户信息。

两边各不相谋，谷歌内部的还在抵触不断晋级。

拉里佩奇

2万名职工团体停工

2018年11月11日，谷歌全球大停工从东京开端，敏捷延伸到纽约、奥斯汀、旧金山、悉尼等全球50个城市，大约有2万名谷歌职工参加其间。

他们反对谷歌将为因涉嫌性骚扰而离任的高管“安卓之父”安德鲁·鲁宾供给高达9000万美元的离任补偿金，一起也把办理层隐秘决议计划、边缘化职工集体等窗户纸捅破了。

用斯坦福大学计算机科学荣誉退休教授Terry Winograd的话来说，谷歌的人设是不作恶，但一旦打脸，它更简略遭到反对。

而在尽力平衡其规划与维护职工话语权之间，谷歌的境况特别困难。谁来界说谷歌，是职工仍是高管？

对此，Project Maven成为导火线。当谷歌接下五角大楼的项目，也便是意味着AI可拿来剖析无人机的镜头。军方御用的谷歌很可能为无人机杀人供给协助，这令爱尔兰作业的谷歌工程师劳拉·诺兰较为担忧。

在她看来，这便是一种变节，所以，她脱离了谷歌。而项目曝光后，激起了渐渐的变多工程师的反对。一封发给揭露信终究获得了近5000名职工的签名支撑。

终究导致，谷歌宣告不再续签Maven合同，并发布了一套关于运用AI技能的准则，包含保证不运用AI技能制作兵器等。

不过，皮查伊清晰表明，不会靠公投来办理公司。谷歌不会中止与军方在网络安全方面的协作。

由此可见，高管与职工的奋斗还在持续。比方在曩昔的一年，废止“强制裁定”准则，闭幕AI参谋委员会，曝光“报复事情”等连续发作，将谷歌牢牢钉在了风口浪尖。

公司内部的性骚扰、为军方开发产品、薪酬不公平、高管缺少信赖等问题，现已直接要挟到了对办理层的信赖。

对此，谷歌的反应是延聘为怎么冲击公司劳工组织供给咨询服务的IRI参谋公司，以及将违规拜访灵敏数据的四名职工扫地出门。这样的简略粗犷必然引发对立晋级。

在查询中，关于皮查伊及其办理团队能够“在未来有用领导公司”时，仅有74%的谷歌职工给出了“活跃”，其他的都是“中性”或“负面”的回应。相比之下，2017年多达92%的职工给出了“活跃”回应。

查询还显现，职工对他们薪酬的满意度也在下降，从上一年的64%降至2018年的54%。乃至，一份2016年的HR陈述竟然会在2019年在公司内部疯传。

据彭博社报导，早在2016年7月，谷歌现已为操控公司开销折腾了一年。HR部分为了削减200亿美元的开支脑洞开得很大。

在许多职工看来，HR提出的主张手法令人发指：选拔更少的人，按份额聘任更多的低等级职工，全职转为合同工，以及进行审计，来保证谷歌“仅为适宜的人”付出福利。乃至连作为职工福利的节日礼物也要被撤销。

当然，许多主张并未施行，可是这些置职工利益于不管的起点早已成为压倒骆驼的最终一根稻草。

此外，彭博社报导称，谷歌超越50%的职工是临时工、合同工和供货商，这是该公司建立21年以来的第一次。

桑达尔·皮查伊

技能破坏力迫临品德窘境

面对谷歌的实际窘境，临危受命的皮查伊只能得心应手，有时候他站在支撑内部举动的一边，包含在职工反对特朗普政府的移民方针时表态，以及就谷歌内部发作性骚扰事情向职工抱歉。

一起，他还组织副手屡次会晤批判公司参加军方作业的职工。但据谷歌协作者泄漏，有些高管对皮查伊的做法并不配合，他们早就对内部急进主义失掉耐性。高管们现已好几个星期没有与持不同定见的职工代表会晤了。

上一年10月，皮查伊揭露供认，谷歌在获取职工信赖方面面对应战。而最近，谷歌前人力资源总监拉兹洛·博克也以为，Alphabet“与以往完全不同了”，但“并非一切人都察觉到这种改动”。

VC组织Andreessen Horowitz合伙人马丁·卡萨多撰文称，谷歌究竟发作了什么？现在其人才流失令人触目惊心。

职工们纷繁爆料，曩昔那个用自在、敞开的办理和产品改动国际的谷歌现已死掉了，现在公司的价值观不再契合职工等待。

2019年1月，公司对人力资源部分应对投诉的方法来进行了全面变革，马上引起了口诛笔伐。固化的人力资源体系，将建言献计的途径完全封死。

2019年11月，在解救谷歌文明的大会上，许多离任老职工痛陈时弊，表达了对谷歌的绝望之极。

反思一下，能够发现，谷歌的企业文明溃散与办理模式直接相关。从前的急进风格，山头主义，在创业期或许见效。可是在规划化之后，显着失掉了节奏。

其实，此前谷歌关于成功的办理从前有过查询，以为应具有下述10大特征：优异教练、团队赋权、容纳信赖、生长鼓励、信息同享、赏罚分明、愿景清晰、关键技能、有用协作、决议计划有力。

现在，谷歌却成为反面典型，在违背典范的道路上越跑越偏。

曩昔十多年，德鲁克研究院一向坚持对美国公司进行办理排行，该排行并不考量企业的详细目标，而仅仅关于企业的客户满意度、立异、职工开展、社会职责和财政实力等5个方面做评价然后予以评分，然后给出前250家公司的办理排行。

在2017年末的排行里，亚马逊获得了89分排名第一，苹果比亚马逊略低以88.4分排名第二。

苹果虽然在财政方面赢过了亚马逊，但用户满意度比亚马逊低一些，因而略逊一筹。Aphabet以86.7分排名第三。有人说，这或许是未来若干年，谷歌的最高排名了。

现在，崇拜精英主义和乌托邦式技能未来主义的谷歌，现已间隔不作恶的初心愈来愈远。技能破坏力正在迫临它的品德窘境。而这种技能后冲正在给整个职业蒙上暗影。

职工有组织的反对正在成为职业干流。在亚马逊，职工要求该公司在应对气候改动方面采纳更多举动；在微软，职工们说他们不想为战役意图开发技能；在Salesforce，职工游说办理层停止与美国海关和边境维护局的协作。

谷歌的内讧，不是新问题，也并非个案，仅仅大公司在事和人之间的挑选博弈没有仅有答案可循。

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文/排版/图 | 锌刻度