优信戴琨未来将进一步提高顾客满意度

回忆2019年的事务开展进程，关于全国购事务，优信集团创始人兼CEO戴琨用了四个“最”来进行了总结。

“最早”—优信于2017年开端发动全国购事务，早于全职业进行二手车跨区域买卖的探究，最早注册全国购在线购买的形式。

“最大”—即买卖规划最大，现在优信全国购的成交量现已打破10万台，作为比照，2019年全国二手车经销商百强企业总买卖量也仅为20.4万辆。别的值得重视的一个数据是，优信三季度单车均价到达12万元，远超国内二手车买卖均价6.3万元。

“最广”—现在优信在全国一共有超越两千个出售网点,地级市的掩盖率到达95%,只要少量四线城市没有完结掩盖,一起本年还新近完结了大约400个县一级区域的出售网点掩盖。戴琨以为：“网络越宽,全国购事务货源端和购买端之间的双方效应就会放到越大。”

“最全”—优信搭建起一套智能配套系统，依照本钱模型与实效模型规划最佳匹配计划，结合物联网、传感网与现有的运送互联网，构建起适用于全国购事务的走运物流系统。全面的支撑系统在推进全国购事务高质量开展的一起，也提高了用户的满意度。为了提高服务功率，优信把整个二手车在线买卖链条梳理出37个节点，并在每个节点上分秒必争。

关于未来，戴琨表明，最重要的壁垒是进一步提高顾客的满意度，包含供给愈加专业的服务，为用户发明新价值，而这需求进一步优化改造买卖流程，完善基础设施建造。戴琨期望，优信不仅是一个在工作的商业机器，更是一个有抱负、有担任的企业公民。

“在当时的市场环境下，我不喜欢用迸发这样的开展形式，更乐意挑选步步为营，稳步向前。”关于未来，戴琨有着十分明晰的开展思路。尽管当时及未来较长一段时间,国内外经济皆面对下行压力，但是结构性时机却在凸显，那些真实处理社会继续健康开展痛点及人们消费诉求的立异企业将会锋芒毕露。“路遥知马力”将会是这些企业最恰当的标签。

上游新闻·重庆晚报记者 顾立 实习生 玉浩