与「曹操出行」达到战略协作「小i机器人」持续聚集认知智能的商用落地

36氪得悉，人工智能技能和产业化服务供给商「小i机器人」与「曹操出行」于12月20日正式到达战略协作。曹操出行是吉祥科技集团战略性出资的B2C网约车渠道。此次协作，小i机器人将运用本身自然语言处理、大数据等AI技能落地才能为曹操出行供给相关的呼叫中心服务，落地更多AI事务流程场景，与曹操出行共建“出行大脑”。

“‘出行大脑’将为出行服务、运营办理、安全管控及营销等不同事务流程场景服务，终究完成为乘客、司机、渠道工作人员供给自动化、智能化、高效运转的服务支撑。”小i机器人的创始人、董事长兼CEO袁辉说。

小i机器人建立于2001年，首要专心于认知智能相关技能的自主研制和产业化运用。2004年开端进入谈天机器人和人工智能范畴，为MSN供给谈天机器人产品；2008年开端触及企业及政府智能服务；2016年上线Bot敞开渠道；2017年发布中文深度语义渠道；2018年在香港建立亚太地区总部。

现在，小i机器人形成了面向企业服务、金融、政务、医疗、制作等职业的多样化解决方案和完善的服务系统，累计服务超越数千家政府机构及企业客户。

从事务上说，小i机器人首要有三大中心产品：

• 智能交互渠道：一是智能机器人，即经过网页、即时通讯东西、社会化媒体东西等方式，完成一对多7X24小时的智能服务的机器人；另一类是为智能大屏机器人开发的云渠道及笔直范畴专业常识库，以中文语义“大脑”，可以彻底满意政府、金融、交通、教育、医疗等多个职业的需求。

• 交融常识渠道：为企业构建问答常识、文章常识、文档常识、多媒体常识、表格常识、图形常识等多模型常识统一办理渠道，完成企业全事务、全场景常识流程化采编众筹与会集仓储。

• 智能语音渠道：供给多渠道智能语音交互才能，包含呼入语音机器人、外呼机器人、语音质检剖析、声纹认证等；为金融、政府、商旅、制作业等多个职业供给客服、催收、营销、质检、风控、回访等多种运用场景。

提及竞赛优势，袁辉以为小i机器人的中心竞赛力首要体现在：

• 中心技能：小i机器人具有以自然语言处理为根底的认知智能技能，包含语音图画、情感核算、深度语义交互、机器学习和大数据。“在情感核算和智能客服范畴，是多项世界和国内职业标准的参加制定者。”现在，小i机器人已请求的专利超越250项，已取得的发明专利授权已超越130项。

• 跨职业的交给才能：阅历18年的开展，小i机器人现已逐渐将多个职业的需求、产品研制、项目落地履行经验总结成了标准化的解决方案交给系统。“标准化之后，才有或许仿制。咱们堆集足够多的各职业的数据及常识，进入到不同职业的时分，只需要调取不同的资料，再依据需求略加调整就可以落地施行了。这背面检测的是对需求的深化了解、底层技能的工程化才能，以及解决方案的集成才能。”

商场布局，小i机器人首要方针客户是大型企业、政府机构，中小企业是公司未来开展的方向。“现在来看，中小企业的全体付费才能较弱，而需求却更为多样、更为杂乱。商业模式与面临大型政企客户也有所差异。”袁辉说，“小i机器人为企业及开发者供给Bot敞开渠道，以下降AI技能的运用本钱和门槛。关于小企业咱们并没有考虑收费，更多是供给免费的产品和技能。”

IDC在2018年10月的陈述中猜测，我国对话式人工智能商场规划将在2022年到达78亿元，2018-2022年年复合增速将为57%。而对话式人工智能的服务结果是将传统的客服、传呼、数据查找等流程数字化。《我国互联网开展陈述2019》指出，2018年我国数字经济规划达人民币31.3万亿元，占GDP比重达34.8%，数字经济已成为驱动我国经济稳步的增加的新引擎。商场预期，到2020年，传统职业的数字化改造带来的经济产出将超越人民币40万亿元。“未来，小i机器人将持续深化到数字经济的智能化服务傍边。”袁辉说。