人民网庆余年付费超前点播仅仅是不行关心

（原标题：公民财评：视频网站探究付费形式立异，先得学会尊重规矩）

事情回忆

腾讯视频开罪全网:《庆余年》预点播50元 还加广告

腾讯视频回应点播争议：对会员不行关心

爱奇艺回应点播争议:咱们初衷好 没太做好

作者：朱昌俊

近来，《庆余年》超前点播事情引起业界和网友的热切重视，两家涉事视频渠道均于日前做出回应，并修改了超前点播规矩。

超前点播引发的言论争议，好像比《庆余年》这部电视剧自身更火爆，这或许让各方始料未及。不过，此次事情从另一视点，也测验出了受众关于会员规矩的承受鸿沟，这无疑有助于相关渠道提高改进自己的服务。

点播规矩调整后，将此前在会员基础上再花“50元可再多看6集”，改变为会员基础上可单集3元进行二次付费点播，相较而言更为灵敏，也降低了付费门槛。可以针对用户的反应，及时调整付费方法，也确实是实现了“探究付费形式立异”的许诺。可是，所谓二次付费点播，依然是在原有会员基础上的“加更”，归于会员之外再加“会员”，究竟受众的承受程度怎样，仍待查询。

而跳出详细事情看，此次言论风云的迸发，恐怕很难说是意外。究竟，在“50元加更”风云之前，有关会员权益的含糊化也早就引发网友遍及的吐槽。

就以会员免广告为例，即使视频开始的广告可以革除，在视频半途也或许参加广告。近来，浙江消保委针对视频网站付费制做的一项查询显现，80%以上的网络视频用户购买会员，都是出于“免广告”意图，但有超70%的用户表明，购买会员后仍然会遇到广告。

说究竟，会员制，首要得把规矩讲清楚，用户对二次付费加更以及购买会员后仍无法革除广告等做法的恶感，并不能简略了解为对“付钱”的恶感，更首要的是对“被套路”的恶感。究竟，既然是会员制，不管是渠道仍是用户，都会默许这是一种经过付费而享有的“特别权益”。假如会员自身被分红许多“等级”，那应该在事前予以充沛的奉告。在用户缴费后再“固执”改变规矩，衍生出其他形式，其实就破坏了此前用户对自身权益的根本预期。这次加更的做法，外表看并没有影响到一般会员的原有权益，但却破坏了用户开始的预期，这才是最冒犯公愤的当地。

在此前的回应中，两家渠道都表明，对会员的奉告以及消费心思的掌握上仍是不行关心。严厉说，这不单单是“不行关心”的问题，而是规矩自身短缺对用户满足的尊重。假如真实把VIP会员当作“很重要的人”，就不应该冒然“横生枝节”，在VIP基础上又推出VVIP。

不乏一些声响以为，视频网站的收费争议，也与部分用户还没有构成满足的付费习气有关。这样的观念其实是貌同实异。一方面，引发争议的并不是视频网站收费，而是怎么收；另一方面，越是在用户付费习气仍需求培养的情况下，视频网站越是要把付费规矩做得尽量透明化，不然就或许拔苗助长。比方，这次就有不少网友表明甘愿去寻觅盗版资源。由此可以说，用户的付费习气不是主动生成的，它相同需求渠道的呵护。

一句话，可以了解视频渠道的盈余需求，付费形式立异也未尝不可，但真实尊重用户，首要先得学会敬畏规矩、尊重规矩。