专访微软加速器我国CEO周健数字化转型催生企业服务立异机会

每经记者：张韵 每经修改：魏官红

图片来自：受访者供图

12月7日至8日，由出色美籍华人组成的美国非营利安排百人会（简称：C100）初次在上海举行2019百人会大中华年会暨晚宴。正值中美建交40周年，500余位来自政界、商界、学术界等范畴的代表齐聚一堂，共商在双边关系继续不断的开展的大布景下商业协作的未来。

中美建交后的开展极大地促进了两国的经贸协作和文明交流，但差异仍然存在。金鹰国际集团公司董事长兼首席执行官、百人会理事会主席王恒表明，30年来，百人会一向致力于建立中美之间的桥梁，经过建设性交流和对话，增进互相了解和互信。

现场，各界首领和英才打开屡次比武，论题聚集在消费品、金融科技、大健康等职业的下一波立异浪潮将怎样影响两国之间的协作。

会后，《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）就数字化转型的相关问题专访了微软加快器大中华区、日本及韩国CEO兼总经理周健。周健在微软担任草创企业的加快作业，在其领导下，微软加快器我国团队现已协助了350家立异企业进行加快。他在我国和美国硅谷有20多年的高科技职业作业经验，作为成功的接连创业者和投资者，周健向记者共享了他的实战经验。

各职业正在阅历ABCD技能组合拳

NBD：互联网巨子对未来企服商场的遍及看好众所周知，那么，该怎样样做在数字工业与传统工业共生下的企业服务？

周健：数字化转型是现在一个十分大的趋势。关于传统企业而言，他们的困扰来自怎样更好地完成客户引流、怎样优化运营协助企业节省、怎样争夺更多数字化人才。现在呈现的人工智能、区块链、云、大数据，以及人机交互如AR/VR、机器人等根底技能，可以在必定程度上协助企业从头规划产品以满意客户的实在需求，乃至让企业开端转型或呈现新的商业模式。

而草创企业在寻求数字化转型的进程中，期望选用一些新的技能，经过进步公司全体功率或发生一些新的服务和产品，终究到达增收的意图。微软便是做企业服务出世，咱们发现，将一些创业企业接入微软全球的技能与出售引擎，在处理创业企业初期技能及事务拓宽难的痛点后，可以把创业企业的处理方案带给微软的全球客户，完成三赢的作用。

从职业视点来讲，会侧重重视6种职业，零售、制作、金融、医疗、政府和教育，这几个职业现已涵盖了全球大部分的安排。

扶持草创企业可完成“三赢”

NBD：微软做企业服务的逻辑是什么？在与职业企业触摸的进程中，在技能架构与使用场景上给工业互联带来了哪些新考虑？

周健：微软是一个途径公司，有中心的技能，但不做个别的处理方案。微软依托于协作伙伴，草创企业有十分多的立异技能，可以面向不同的企业供给相应的处理方案。所以当微软把自身的中心技能输出给创业企业时，在上面开宣布各式各样的使用，再由微软的出售途径，将草创企业与大企业的数字化转型进行对接。

关于大企业来说，进行数字化转型的需求各式各样，不是一个企业可以处理的；而关于草创企业来说，他们对一些场景自身没有深刻了解，可是他们关于技能的敏捷性高于传统企业。因而，这样做的优点在于可以一起推进各职业的工业晋级，让科研立异与商业使用相互促进，一起协助草创企业处理找客户难的痛点。

比方，麦当劳的点餐体系和星巴克的外送事务是微软加快器将草创企业的立异在国际500强落地的很好的事例，前者进步了顾客的到店体会，后者则为企业拓宽了出售途径。

零售业走在数字化转型前列

NBD：为何新零售说了两年多，传统企业还在谈方法论？根据您的调查，零售职业的数字化转型进行到了什么阶段？

周健：现在我国的年青顾客的消费习气和对品牌的喜爱程度以及采纳购物的方法是数字化、交际化和移动化的，所以零售职业相关于其他职业而言，走数字化转型起步得很早，反响也是十分快的，乃至是走在最前面的。

尽管外界可能会觉得零售职业这两年的改变比较少，但实际上面向顾客的品牌都十分乐意承受数字化转型的改变，咱们在与零售企业做立异的进程中会发现，要真实做数字化转型不是这么简单的，涉及到整个公司的文明以及零售背面杂乱的全途径流程。

我们都很困惑，怎样去做改变？也看过许多没有拥抱转型就被推翻的比方，阐明在这样的一个进程中，必然会面对许多应战，零售业走到今天是被逼的，但它也是一切职业中最简单做许多改变的职业，比方供给精准用户营销现已可以终究靠一些数字化途径完成，大大改进了获客难度。

每日经济新闻