作家六六投诉电信霸王条款用不完流量就扣款上海电信已处理

材料图：作家六六。据IC photo

12月2日晚间，上海闻名女作家六六在其微博上表明要投诉中国电信，称自己在购买家庭网络时，被逼迫拿一部免费送10多个GB流量的手机，每个月用不完流量就会扣款。在现已一次性交纳年费的状况下，多次由于手机流量没用完而被无预警地堵截家庭网络。与此同时，其微博下方也引来不少网友支撑，不少网友表明晰自己也曾遭受“霸王”待遇。

对此，红星新闻记者以顾客身份，拨打了上海电信客服热线，并以六六的相关问题问询该客服原因。该客服表明，的确存在这种用不完流量而扣款的状况，“有的优惠套餐会有这种状况，用户用套餐有享用优惠必定才会参与这种活动，但需求供给号码才干查到账号的详细状况。”

12月3日下午，微博认证为“中国电信上海客服”的用户在六六微博投诉下留言称，“咱们已与机主取得联络，进行交流并处理了问题。”

六六投诉微博截图

红星新闻记者注意到，六六在微博中除了揭露表明晰自己遭受中国电信的“霸王条款”，更表明晰自己在续费后中国电信从不即时注册，要不断联络中国电信，且联络不上。

六六连发的数条微赢得到了不少网友的共识。有网友留言称，“每个月都说没用完流量要扣15元。霸王条款，强抢钱。”六六转发回复称，“你直接加网络里不就能够了？为何要强买强卖月月结？我网络一年钱付完了，你凭啥掐我家庭网？你掐我赠送的手机网啊！”而别的一些网友也表明曾遇到过类似问题。

红星新闻记者采访了一位在六六微博下方留言的网友，该网友称，自己家便是用的中国电信，“有一天我家忽然就没网了，打电话给电信才知道被断网了，需求带着机主身份证去营业厅处理。”该网友表明，由于机主刚好不在，所以只要比及机主回往来不断营业厅处理，最终才通网。此外也有网友反应比如“接个宽带一定要打包有线电视”等绑缚消费问题。

红星新闻记者以顾客的身份，就六六在微博中投诉的问题咨询中国电信上海公司客服，该客服表明，需辨认号码才干查到账号的详细状况。不过该客服也表明，“有的优惠套餐会有这种状况，用户用套餐有享用优惠必定才会参与这种活动，至于详细状况或许有没有很好的办法解约都需求供给详细账号信息。”

针对网友投诉的需求带着户主身份证去处理续网服务问题时，红星新闻记者咨询了北京电信相关客服，该客服表明，“假如仅仅一般欠费必定不需求去营业厅，只要与电信签定的宽带合同到期了，才需求带身份证去营业厅签定新合约。”

据新京报报导，12月3日黄昏，中国电信上海公司方面向新京报记者表明，关于12月2日晚间上海闻名女作家在微博上投诉的问题，现已与机主进行了交流，并处理了相关问题。

到红星新闻记者发稿时，六六尚未在微博中表明该问题是否现已交流处理。不过在六六投诉微博下方，认证为“中国电信上海客服”的用户留言称，“对六六女士微博所反映的问题，咱们已与机主取得联络，进行交流并处理了问题。”并表明机主“持续运用咱们的服务”。

中国电信在六六微博下方回复

红星新闻记者 陈成 李伟铭

修改 彭疆