Google危机一场被揭穿的商业化丑剧

文|锌刻度 杨宇良

修正|陈邓新

关于查找引擎人工干涉的问题并不是新鲜的论题。而近来，《华尔街日报》的查询报导再次引爆了一出商业化丑剧。

这次的主角是Google。

该报导称，在测试了Google的新算法，并进行了100屡次了解采访后，发现了其成果倾向eBay等客户的现实。Google的工程师和供货商经过黑名单、后台调整算法等操作改动了用户的查找成果，而让查找呈现出对首要广告客户有利的排名。

对查找成果进行人工干涉，让顶着“不作恶”光环的Google站到了风口浪尖。

Google被指控人工干涉越界

关于这一场影响力巨大的指控，Google发言人当即予以辩驳：“Google一向秉持揭穿通明的情绪，无论是查找分类、特别功用（例如主动补全和依法不显现）的方针、仍是Project Owl纠错机制，本质上都是为了让用户获益，而不是服务商业合作伙伴。相关报导对咱们的指证，许多依据现已过期，都是不完整的旧事。”

Google想一带而过，可是，事态开展远比幻想中杂乱。

现在，反托拉斯监管组织现已在查询Google的事务，以确认其是否在市场上处于主导地位以摧残竞赛或损伤顾客。其实，谈到查找引擎的人工干涉，跟这套算法的进化有着严密的联络。查找算法需求不断晋级，而晋级的衡量规范在于用户，也便是人的体会，比方之前的规范着重精准，可是查找规模很大，功率不高，使用者实在的体会差。

现在，算法在着重精准的前提下，结合AI以及人工干涉等方法，给出补全、联想、估测等方法，意图便是更好地服务用户。

这件事，Google一向在做。它在全球多个国家招募了工作人员，对查找成果给出点评，经过反应来进步算法功率和使用者实在的体会。而关于关键字查找的人为点评，本身就触及到点评者的宗教信仰、政治立场、价值取向、专业精神等。归纳这些点评给出的最优查找成果，应该是大数据或许概率上的最优，但不或许做到一无是处。

并且，假如人工干涉仅仅作为算法的一部分，确实能够终究靠大数据和人工智能挑选扫除做弊或操作的或许。可是假如人工干涉逾越了算法，直接参与到查找成果排名，那就触及商业糜烂及不良阴谋。

而《华尔街日报》正是抓住了这一凭据，而揭穿其为了广告主的利益进行查找成果控制，这无异于声称“不作恶”的Google一记嘹亮的耳光。

这当然不是空穴来风，已然Google承认了相关查询归于旧依据的故事新编。那么，这就触及Google的查找引擎内部算法的争议。而这个争议确实也归于Google的最高层内部抵触。

从2000年开端，Google的两位创始人谢尔盖·布林与拉里·佩奇就关于怎么样处理废物邮件和仇视性内容定见相左。布林的情绪是不干涉。而佩奇则鼓舞活跃干涉。

谢尔盖·布林与拉里·佩奇

佩奇乃至敦促团队采纳强硬的废物邮件处理方法，他对主管吼道“你只需做好份内的事，要是听布林的，公司早就毁了”。一番争斗之后，Google挑选修正算法来对立废物邮件，并答应更多的人工干涉。

频频地调整算法是为了金主？

Google查找算法首席工程师阿米特·辛格在Google官方博客中，从前对Google算法的准则进行过具体的解说。

他坦言，Google每天都要对海量网页进行数亿次的查询，网页查找是访问量最大的，其他图片查找、新闻查找、地图查找、产品查找等。而在查找排名上，Google的算法有三个准则。第一是全球相关性最高的查找，第二是简略易用，第三是无需人工干涉。

第一个要点在于关联度高。第二个在于立异。第三个便是怎么反人工干涉。辛格举例称，只要关于一小部分违背方针的网站才挑选人工干涉。

可是，《华尔街日报》却不这么看，他们指出，Google确实在保护废物网站的黑名单和关键词，并声称Google不碰政治，可是它对算法进行的改动，却让广告大客户eBay获益。

据悉，2014年，eBay的流量急剧下降，为此Google的当年收入减少了2亿美元。假如严厉依照算法，eBay的查找引擎优化SEO评级将会下降，所以eBay考虑从Google撤回大约3000万美元的季度广告开销。可是，明显Google不想失掉金主。

因而，Google终究经过人工干涉，进步被降级的几个eBay页面的排名，而eBay当然也心照不宣为此付出了昂扬的费用。

除了eBay之外，Google还对亚马逊和脸书的网站进行了保护，在确保大企业利益的一起损害了小企业竞赛者的利益。

谷歌CEO桑达尔·皮查伊

这种定时对查找成果的人工干涉，涉嫌工程师越权操作。为了评价其查找成果，Google雇用了数千名低价承包商。但依据《华尔街日报》采访的承包商称，Google工作人员给他们每小时13.5美元的酬劳，然后会奉告他们一些“正确”的排名成果。这说明Google的暗箱操作并非是出于法令或公序良俗的需求，而是为了本身利益。

更有甚者，Google的查找黑名单则会主动扫除有争议的主题（如使得堕胎或移民的谈论更少煽动性）。而有的职工能够推进特定查找成果的修正，包含疫苗接种和自闭症等主题。

在此次的查询中，有一个现象值得重视。那便是Google在查找算法上，2010年的更改是500项，2017年就变成2400项，而到了2018年，这个数字居然是3200项。

专家剖析，频频地调整算法是人工干涉的另一依据。Google为了巴结大股东和大客户，使其取得曝光率，而自己取得了某种隐晦性安全以及经济利益。

“不作恶”被打脸之后

作为查找职业龙头，Google的行为严峻损害了职业的准则和底线。

人工干涉具有不可控，不安全，本相遮盖等问题。特别是当它与商业利益绑定之后，一方面损害了用户的知情权，另一方面损害了同业竞赛者的公平权。而一旦用户反对到达某些特定的程度，很或许会引起对查找引擎的失期，转而其他渠道寻求答案。

现实上，查找功用的完成正在多元化。除了专心的查找渠道，渐渐的变多的交际渠道也承担着查找的使命。

咱们关于传统网站的爱好在于它的公平客观特点，尽管事无肯定，可是至少秉持着不作恶的情绪，仍是应该守住品德底线和职业操行。不然像Google与广告商暗通款曲，在取得巨额商业报答的一起，也一点点失掉了用户的信赖。

带铜臭味的肉，永远是一把双刃剑。当Google企图假装的年月静好被点破后，那严酷的本相或许会引发暴风骤雨。

林肯说，你能够在一切时刻诈骗一部分人，也能够一段时刻诈骗一切人，但你不或许一切时刻诈骗一切人。

这次关于Google的揭穿，或许仅仅冰山一角，关于那些藏匿在屏幕背面的故事，触及的绝不是技能决定论，而是关于人的善念、品德与良知。

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