红包返现撒娇卖惨……躲过了促销短信的你却没逃过卖家花式要好评

编者按：本文来自微信大众号“中新经纬”（ID：jwview），作者 常涛，36氪经授权发布。

双11往后，“剁手党”沉浸在收快递高兴中的一起，烦心事也呈现了。

魂灵三问：快递收到了吗？开端退货了吗？被卖家花式索要好评了吗？

“这两天好几家店肆的客服各种发短信、打电话、留言催我给好评，莫非顾客连挑选给不给好评的权力都没有了？最怕这样不断被push（推送）。”不少用户在交际渠道诉苦，称近期遭到了卖家花式催好评。

01求好评，商家使出了浑身解数

“忍耐住了各类促销短信，算清楚了杂乱的减免规矩，眼看双11曩昔了，却没躲过各种索要好评信息的轰炸。”有网友慨叹。

中新经纬记者注意到，卖家索要好评的方法和内容几乎形形色色，总结起来大致上能够分为卖惨型 、要挟型、要挟型和狂轰乱炸型。

卖惨型：这样打扰您真的很抱愧。可我的确没办法了，您在网上买的生果求您点个满星能够吗？试用期成绩，求求您帮帮小妹吧，跪谢。

哥哥在吗，网上发消息没有回，求您给买的亚麻桌布点个好评，假如成绩不经过，妹妹就要被辞退了。

▲材料图来历：微博截图

▲材料图来历：微博截图

▲材料图来历：微博截图

要挟型：五星好评即可退3元小红包！3元也是钱，3元也是爱！

亲，这边有个不情之请，能够给最近买到的羽绒服一个好评嘛，为了表达您对咱们支撑的谢意，这边给您送上6元红包哈。

▲材料图来历：微博截图

▲材料图来历：微博截图

要挟型：亲，在吗？您前几天在本店买的地毯还没有给好评哦，假如不给点评，小客服没办法会一向给您发短信的。为了您日子安定，能够给个好评吗，不必评语的。别的，小客服还知道您的住址哦。

▲材料图来历：微博截图

狂轰乱炸型：简略来说便是不只在渠道私信你索要好评，还给你的手机发短信、打电话索要好评，而且一天屡次。

02买家给好评要红包，商家也有无法

面临商家索要好评，有网友表明，对要挟要挟花式要好评的，一概不予理睬，或许直接给差评。也有网友以为，谈论要脚踏实地，产品好不好，吃过、用过才知道。还有网友表明，假如产品说的曩昔，没有大问题，给好评也不过火，究竟我们都不简单。

网友@长安故乡daytoy：渠道能不能出一个拉黑某店肆的功用啊！每天被要好评，一天三四条短信，我真是服了，烦死了。

网友@掂jiaojiao亲居居：双11买的东西太多，三四十个快递，有的收到货了就点了承认收货，但暂时都没有点评，成果有的卖家就发私信要好评，其时没看到，晚上又发短信要点评，搞的我不想点评了，或许想差评。

不过，不只顾客有被商家索要好评的烦恼，有时候卖家也会遇到给好评就要红包的买家。

一位家居用户卖家告知中新经纬记者，前两天他们碰到一位买家，39元的水杯由于盖子裂了，提出索要20元补偿，别的给好评还要求给5元红包，否则就给差评说是假货。

另一位卖家也向中新经纬记者表明，现在向商家要好评返现的顾客多的是，“好评红包”在很大程度上渐渐的变成了了商家的本钱。

值得一提的是，与卖家索要好评相同，假如买家给好评要红包，商家也能够再一次进行挑选给或许不给。中新经纬（微信号：jwview）此前曾报导，有工作差评师或向客户收取费用，给指定的店肆歹意差评，以到达“黑化”竞争对手或报复的意图；或许他们在网购、点餐等之后成心留下差评，并提出补偿需求，进行网络碰瓷。律师提示，工作差评行为违背《反不正当竞争法》和《电子商务法》，若经过此手法索要金钱，则涉嫌刑事犯罪。

03律师：索要好评不违法，顾客有决定权

关于卖家索要好评的状况，律师表明，卖家向顾客索要好评并不违法，终究决定权把握在顾客手中。但假如顾客遇到卖家频频打扰、恫吓等景象，可向渠道或有关部门投诉。

“卖家经过给红包、软性的逼迫等手法向顾客索要好评，严格来说并不违法。假如呈现卖家要挟、谩骂、频频打扰的景象，那么顾客能够向渠道投诉。给不给好评的决定权把握在顾客手中，顾客的点评仍是要以客观事实为根据，这有利于构建良性的电子商务诺言点评系统。”北京志霖律师事务所律师赵占据在承受中新经纬采访时表明。

针对网购”好评返现”的做法，网经社电子商务研究中心法令权益部助理分析师蒙慧欣以为，此举有违法的嫌疑，归于不正当竞争行为，侵犯了顾客的知情权，而且不利于社会诚信建造，违背了《顾客权益保护法》《反不正当竞争法》等法令和法规。此外，“好评返现”有违电子商务渠道设置“诺言点评”这一项的初衷，不只使诺言点评规矩失掉了含义，还危害了顾客整体利益。

蒙慧欣以为，“好评返现”实质上是电子商户经过钱银返现对顾客进行买卖贿赂，诱导顾客主体对产品和卖方的买卖行为做出非客观点评行为。这一行为严峻危害其他顾客的知情权、危害其他顾客的利益，不只破坏了电子商务渠道的公正买卖规矩，更破坏了电子商务渠道的诚信规矩和诚信文明。

蒙慧欣以为，对这种行为，首先要依法治之，对这样的商家决不能手软；其次，对网购渠道也要有必定的约束力，情节严峻的也要给予严峻的赏罚。

“顾客要学会算账，违心肠给予‘好评’，然后取得两元钱，看似赚了，但我们都如此挖坑，人人都会是受害者。比较于取得的2元‘奖励’，而实际上却失掉更多，这是最不合算的。”蒙慧欣说。