26元买4500斤脐橙一字之差引发的薅羊毛惨案

　　原标题 26元买4500斤脐橙，一字之差引发的薅羊毛“惨案”

　　来历 界面新闻

　　记者 卢奕贝

　　一字之差，差点令一家淘宝店关张，也引发了人们对“薅羊毛”行为的评论。

　　11月1日，天猫店家“果小云旗舰店”（以下简称“果小云”）发布了一条脐橙售卖链接，因操作失误，将26元4500克的脐橙写成了26元4500斤。这条信息被B站博主“路人A-”发现，并引导自己的重视者前往店肆许多下单。

　　有网友测验下单成功后，将该音讯在社群中传达，40分钟后，果小云的脐橙销售额超越576万，这在某种程度上预示着店肆需求发货9亿斤。

　　差额巨大，果小云无法按发布的过错价格发货，淘宝渠道的相关机制使得该店不得不付出买家许多补偿金。店肆丢失惨重，并发布抱歉信、恳求网友收手。

“果小云”店东发布的布告。来历：天猫发言人微博

　　据B站用户“小帅喵萌萌哒”发布的文章，称闻名UP主“路人A-”在发现了“果小云”店肆操作失误后，带领1万粉丝前往该店肆，以每单26元的价格购买4500斤脐橙，一晚上下了几万个订单。

　　“路人A-”是B站较为闻名的博主，具有57.7万个粉丝。平常主要在B站上传一些有关开箱和薅羊毛的视频，一起会在个人QQ群里发布优惠券等能够“占商家廉价”的信息。在其早前上传的500个视频，大多都是此类内容。

　　在网络撒播的事情截图中，"路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的，各凭本事”，随即发布了投诉截图，召唤粉丝们投诉店家虚伪宣扬——购买了26元4500斤脐橙却不发货。

网络撒播的"路人A-”事情截图。

　　依据淘宝网规矩，投诉赔付成功后，店家需求补偿客户实践买卖金额的30%，上限不超越500元，这笔钱来自于店家交给淘宝的确保金，而下单者能借此取得了每人432元的赔付。

　　事情发酵后，“果小云”店肆店东在主页发布布告称，自己误操作导致标题概况设置过错，却引来了许多订单，触及700万元金额。现在不只无法正常发货，还被现已下过订单的买家投诉，恳求现已下单的买家进行退款。

　　红星新闻报道称，“果小云”店肆当日一天拍下的订单就有23万件，触及金额700多万元。店东覃先生泄漏，多的一些网友拍了总价格一两万元的产品。“现在咱们每天都在处理退款的事，现在还有1万多个订单没有退款。”

　　到11月5日，有网友发现淘宝渠道上现已查找不到“果小云”。淘宝在11月7日发布布告，称淘宝在发现异常情况后，第一时间将这家店肆“维护“起来，以防止更大丢失，亦会在法令、规矩答应的情况下，尽最大或许削减各方丢失。

　　依据淘宝渠道规矩，假如一家淘宝店肆存在违规行为且违规记载到达必定分值，店肆便会被淘宝屏蔽，少则7天，多则1个月及以上。这也是“果小云”店东恳求买家不要投诉的原因之一。

　　在淘宝发布相关布告当天，哔哩哔哩官方微博亦发布音讯，称事情发生后第一时间联系了"路人A-”，后者供认其过错行为，并就此事深入检讨抱歉。一起哔哩哔哩官方亦已封禁其账号，直至妥善处理好此次事情。

　　而“路人A-”此前于11月6日曾在个人B站动态中抱歉，并乐意承当重开店肆的费用。不过，他一起发布了一份声明称，“我个人并没有拍下订单，也没有收到400多块钱的赔付，我用的图也是他人的，但全网都在针对我。”并提出，店肆不发货关店，丢失的也不是20万订单发生的700万费用，仅仅确保金和服务费罢了。

"路人A-”声明截图。

　　但是，据知乎网友爆料，“果小云”并不是“路人A-”薅垮的第一个商家。此前 ，天猫“意大利狐旗舰店“也曾由于“路人A-”带领粉丝用100多元6双鞋的价格许多下单，在店家无法发货的情况下，“路人A-”群里的粉丝还会去淘宝渠道上投诉，以赚取赔付。

网络撒播的“意大利旗舰店”关店前截图。

　　值得注意的是，在“路人A-”引导的这些“薅羊毛”行为中，本来顾客使用商家优惠贱价取得产品的行为，已演化成了使用商家清楚明了的缝隙赚取赔付的行为。

　　一名不肯泄漏名字的前“羊毛党”成员告知红星新闻，这种“薅羊毛”行为在圈内叫做“上车”，而这种由于价格设置过错导致的“薅羊毛”行为则被称为“上bug车”。而“羊毛党”们根本不盼望淘宝店东会真的依照过错标价发货，而是一旦淘宝店东无法发货，他们就能够向淘宝投诉，一旦投诉成功，就会取得一笔依据订单价格必定份额的补偿金。

　　上海汉商律师事务所律师白翔飞在承受媒体采访时曾表明，“薅羊毛”的购买行为并不违法，有悖《民法》理论中的诚笃信用准则，但实际中难以追责。

　　而关于被薅羊毛的商家，依据我国《合同法》第54条，因严重误解缔结的，以及在缔结合一起显失公正的合同，当事人一方有权恳求人民法院或许裁定组织改变或许吊销。

　　湖南金州律师事务所合伙人、律师邢鑫在承受《广州日报》采访时亦曾表明，该事情违背公正准则，商家可依法恳求行使吊销权，撤销买卖。

　　11月8日，界面新闻记者查找发现“果小云旗舰店”现已从头康复经营，已有6749人付款，销量打破2.5万件，至正午12点已悉数售完下架。新的购买链接中，9斤橙子价格28.8元，均匀每斤3.2元，与市场价根本适当。

11月8日上午“果小云旗舰店”店肆截图。

　　果小云在店肆主页布告称，通过多日的洽谈，许多客户对此表明了解，乐意退款处理。以后会正常运营，详尽查看产品特点，防止再次出现此类情况。