SohanChoudhury为什么AppleMaps黄了

2012年，Apple扔掉与Google Maps协作，匆忙推出自家地图产品Apple Maps。但糟糕的用户体会终究引得其时iOS的负责人引咎辞职，Apple Maps也被以为是Apple产品中的一大败笔。

回看其时Apple的决议，挑选与Google各奔前程几乎是必定。除了iOS与Android的竞赛联系外，两家公司对用户隐私天壤之别的情绪是Apple决议开发地图产品的重要原因。

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有史以来最漂亮、最强壮的地图服务

在2012年夏天行将完毕的时分。奥巴马为竞选连任做准备，江南Style风行网络。上班族们像平常相同陷在拥堵的曼哈顿车流中。忽然，一幕可怕的画面出现在眼前。布鲁克林大桥坍塌了——不，熔化进了东河。整条路途都被歪曲了，轿车和乘客都被夷为平地。啊，人类！

图注：这不应该是一座桥该有的姿态，对吧？

相同莫测高深的世界末日场景在世界各地演出。在瑞士，部分地区变成了黑白色。在拉斯维加斯，轿车陷进了沥青路面。在田纳西州，本该是一条河流的当地现在变成了一个黑洞。

这是世界末日吗？玛雅人的预言是不是应验了？

并不尽然。那是9月19号，数亿iPhone用户在前一天晚上将他们的设备升级到iOS 6体系。他们醒来发现全新的Apple Maps运用程序对全球大部分地区进行了数字化侵吞。世界末日没有来临地球，但Apple却迎来了巨大灾祸。

新闻上充满着来自不满的客户的对体系漏洞的投诉，一时刻新闻上满是心怀不满的Apple客户在反映毛病。除了3D卫星视图的可怕现象之外，全新的Apple Maps运用程序还存在导航与实践不一致、查找成果缺失，以及闻名地标方位不精确的问题。

图注：Apple Maps发布后几天，它落花流水的身影出现在互联网上。

《纽约时报》的大卫·波格（David Pogue）直言不讳地说：

“Apple Maps的初次推出就十分让人震动，它或许是Apple发布过的最为难、实用性最差的软件。”

就在发布几个月前，这样一个成果好像仍是不行能的。在Apple其时的全球开发者大会（WWDC)上，Apple自始自终的大肆宣传宣扬这款新的地图运用，iOS负责人斯科特·福斯特尔（Scott Forstall）称Apple Maps是“有史以来最漂亮、最强壮的地图服务”。

夸下海口但未能实现许诺。在一个重要范畴发布次品软件并不是Apple一向的风格。在此之前，Apple因对产品精雕细琢享有杰出名誉。现在，它正在忙于拯救客户信赖。

发布五天后，只要4%的iOS 6用户持续运用Apple Maps。不到一周，公司市值缩水300亿美元。

让咱们一同回溯前史，了解这个巨大的失利是怎么形成的。

2

夸姣的曩昔

史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）的光环在2007年第一代iPhone发布时达到了高峰。这位CEO自傲地高高站在观众面前发布产品，这款产品后来持续招引大众的幻想力并成为人类前史上最成功的产品。这一具有里程碑含义的事情稳固了乔布斯作为一个百折不挠的梦想家的遗产，一同也稳固了Apple作为立异发源地的方位。

其时，与乔布斯同台的还有另一个人物：Google CEO埃里克·施密特(Eric Schmidt)。乔布斯介绍施密特时说，“想到互联网就会想到Google”，施密特恶作剧说，这两家公司将合并为“Applegoo”。

这两位互联网伟人之间的联系不仅仅是友谊，施密特在Apple董事会占有一席之地，他应邀出席了主题讲演，介绍Google Maps将作为新iPhone的默许地图运用程序。这种伙伴联系代表了一种互惠互利的联系：

-Google将取得数百万的新用户，这将有助于改进他们推出仅两年的地图软件。

-Apple将能够发布装有职业抢先地图运用程序的旗舰设备，从而为客户供给显着的附加价值。

图注：Blackberry Curve的地图看起来远不如iPhone的地图

简而言之，Google Maps让iPhone变得更好了。iPhone用户能够轻松获取整个城市的交通信息，还能够很轻松地查找邻近的景点，比方公园和饭馆。请记住，这一切发作的时分，Nokia和Blackberry出的地图软件都是出了名的差。

就像一对热恋中的年轻夫妇相同，“Applegoo”进入了蜜月期。

Google Maps一开端仅仅iPhone上一个受人喜欢的功用，但跟着时刻的推移，它变得不行或缺。跟着越来越多的人购买iPhone并运用Google Maps，这种影响日益加剧，Google Maps也在不断改进。毫无疑问，这样一个双赢的良性循环标明这两家公司的协作是水到渠成的。

可是，跟着Apple和Google联系越来越亲近，二者的协作开端发生不愉快。

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热核战役

当与iPhone的协作开始启动时，Google的中心事务形式是环绕在线广告收入打开的。与中心事务无关的事务，如Google Maps，是为了总体上添加公司在网络上的分配方位而创立的，赢利并不是首要重视的方面。

这种对单一事务的依靠是不行持续的，Google面对多元化的压力。智能手机销量呈指数级增加，这使得智能手机职业成为未来出资的清晰方向。早在2008年，Google现已是这一范畴的一员了，他们推出了自己的移动操作体系Android。可是，跟着时刻的推移，一场不行避免的利益冲突应运而生。

一方面，Google与Apple的协作达到了预期的意图——Google Maps被誉为名列前茅的地图软件，遭到数亿用户的欢迎。可是与此一同，关于这家不断多元化的公司来说，Android现已成为一个有远景的收入与增加来历。

Android直接与iOS打开竞赛，而iOS正是极大获益于Google Maps协作伙伴联系的操作体系。

形式有变，Google不得不有所举动。Google要求通过Google Maps运用程序更多地拜访iPhone用户数据。

意料之中，Apple并未赞同。作为一家有底线的企业，Apple无法承受其旗舰产品的要害功用服务受制于首要竞赛对手（即Google Maps）。让Google随心所欲将会创始一个对竞赛晦气的先例，特别是在竞赛剧烈的手机范畴。

此外，对Apple产品起决议作用的内涵价值与Google的不一致。多年来，两家公司之间的不合——特别是在用户数据和隐私方面——被扩大了。

Google一般广泛运用用户数据，能够说是以献身隐私为价值，以便改进他们的产品。与此一同，Apple历来坚持着更为保存、以隐私为中心的心态。

在这种布景下，清楚明了，Google的需求与Apple各走各路。这也成为Apple深层逻辑无法自洽的原因之一。

然后Google做到了极致。

Google回绝将Google Maps的要害功用，如语音引导的路口转弯提示导航，置入iOS体系中。

这给Android带来的竞赛优势一望而知，Apple的反击也很敏捷。乔布斯怒不行遏，寻求报复。他告知他的列传作者：

“假如需求的话，我会竭尽我的最终一口气，花掉Apple银行账户中的400亿美元，来纠正这个过错。

“我要销毁Android……我乐意在这件事上发起热核战役。”

虽然合同还有一年到期，Apple仍是扔掉了Google Maps作为其默许地图运用。“Applegoo”的浪漫梦想正式完结。

4

Apple Maps的推出是一个正确的决议

图注：Apple Maps失利后，iOS主管斯科特·福斯特尔（Scott Forstall）被迫辞职。

Apple Maps注定要失利——它在匆忙中被开发出来并企图替代一个深受喜欢和成熟的产品。

在对未来有严重负面影响的iOS 6发布后，CEO蒂姆·库克(Tim Cook)在Apple网站上揭露抱愧。他表明自己“对用户的绝望感到十分抱愧”，并认识到该公司“未能履行为客户供给最佳体会的许诺”。

Apple对绝望的iPhone用户的官方引荐解决办法包含下载微软的Bing地图运用程序。

Bing，真的吗？！

这一切都是为了什么？

与Google各奔前程的决议或许在商业竞赛上协助了Apple，但这是以用户体会的巨大献身为价值的。Apple好像自私地将自己置于顾客之上。

可是，从最近的事态开展来看，能够提出一个强有力的相反的理由。扔掉Google Maps，转而选用自主开发的Apple Maps，这在很大程度上表现了Apple对未来的展望。看来Apple公司现已定下了两项要害要务。

图注：这是一辆Apple Maps面包车，注意到那个歪斜的银色圆柱体了嘛，这是名贵的激光雷达。

地图很重要。2012年后，Apple Maps阅历了一次革新。Apple已投入巨资改进其中心地图技能，清晰着眼于长时刻开展，这一点能够从它在该范畴进行的九笔巨额收买中得到证明。

在最近版别的Apple Maps中，对TomTom等公司第三方地图数据的依靠现已彻底消除，这极大地进步了精确性。得益于预先存在的用户以及遍及41个州的地图车队，Apple现在能够独立搜集数据了。

Apple的地图车队比传统的摄像和GPS体系走得更远。车队中的每辆车都装有四个激光雷达阵列，十分适合为无人驾驶轿车的测验搜集数据。当然，Apple对此不予置评。

在交通业不发达的年代，测绘数据十分名贵。这就把咱们引向了Apple的中心哲学。

图注：Apple公司的广告牌在2019年世界消费电子展上若有若无。

隐私很重要。正如之前评论的那样，Apple一向以维护用户隐私为荣。可是与此一同，进步导航指令的精确性和质量需求很多的灵敏数据。

Google Maps开始是一个更好的产品，首要是因为它具有更多的用户。Google的服务搜集了很多数据。为了改进导航，它追寻运用者所采纳的道路；为了供给实时交通数据，它追寻运用者的行程时刻；为了更好地引荐服务，它追寻运用者的方位前史记录。这一切都是以完善产品的名义完结的，近年来这现已成为软件服务的常态。

为了在不危害隐私的情况下取得这些利处，Apple决议对用户数据进行切割和匿名，正如高档副总裁埃迪·库伊（Eddy Cue）所解说的那样:

“切当地说，咱们不搜集数据，即便是从A点到B点的数据也不搜集。咱们采纳用户匿名的方法搜集数据，将并且以每人供给一小部分，组成从A点到B点的整个间隔，所以咱们乃至不能说有一个人从A点走到了B点。”

Apple Maps团队深信，即便没有直接运用个人数据，它依然能够交给高质量的产品——这对顾客来说显着是一件功德。

现在，得益于持续的出资和以维护用户隐私为中心的做法，Apple现已削弱了Google在地图范畴的主导方位。Apple Maps现在与相同垂青隐私的查找引擎DuckDuckGo整合在一同，将自己界说为Google Maps的显着相反的对立面。

考虑到这些开展和Apple的开展动机，推出Apple Maps显着并不是一个过错的转机，而是一个通过深思熟虑(虽然匆促)的决议。

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好样的Apple？

图注：Apple公司以为“隐私是一项根本的人权”，咱们期望他们是仔细的。

在为这个事例做研讨时，我发现自己被同一个根本问题所困扰：

谁真正在维护咱们的隐私？

关于这种性质的问题，传统的答案是政府，但在信息年代，这是否相同适用？技能的开展速度远远超越其适用的立法的速度。您或许会说，最近现已取得了一些发展，比方《通用数据维护法令》的公布，可是这些方针不是更具被动性而不是主动性吗？

当谈到在互联网上界说隐私的问题时，现在的情况依然让人想起西大荒（开辟无法制的美国西部地区）。跟着新形式的信息出现，隐私运用也在不断出现，这或许会让终端用户处于软弱的地步。十年前，谁能知道像咱们的方位前史记录这样的私家信息会被互联网巨子广泛搜集，并且掩盖规模好像是无限的？

在现代含义上，政府组织并不是为了维护咱们的隐私而规划的。在很大程度上，他们乃至企图运用顾客技能来损坏隐私。在发作在美国联邦查询局(FBI)和Apple之间的一同里程碑式的案子中，FBI再三要求在刑事查询中能够走后门拜访灵敏的iPhone用户数据。

在那个案子中，Apple对隐私维护的许诺占有了优势。Apple勇敢地回绝打破用户信赖供给隐私信息，并因而遭到顾客维护集体的赞扬。

Apple好样的？

当然。很显着，Apple关怀隐私。虽然扔掉Google Maps的短期成本是不行否认的，或许抵挡FBI这样强壮的组织存在显着的危险，但Apple仍是挑选了特立独行——即便这意味着“热核战役”。

Apple的这些决议意味着咱们今日的顾客能够有更好的个人数据维护，但这也突显了一个令人不快的现实：

当涉及到谁界说用户隐私维护的问题时，答案或许比咱们幻想的更多地把握在硅谷巨子的手中。

跟着越来越多咱们深层次的个人信息进入数字范畴，咱们有必要抚躬自问，这是否是一种咱们能承受的组织。

所以能够必定，现在咱们能够对Apple说“好样的”——咱们期望事态能够持续坚持下去。

图注：啊，现在好多了！

并且，从不那么失望的视点来看，至少布鲁克林大桥不再是沉入东河的一堆歪曲的金属。